Customer Support Specialist (Student) | Restimo
‍

💼 Twoja Rola
‍

Customer Support Specialist w Restimo odpowiada za bieżące wsparcie klientów i rozwiązywanie ich problemów operacyjnych.

To rola idealna dla studenta, który chce zdobyć doświadczenie w startupie technologicznym, poznać realia SaaS i pracy z klientem B2B.
‍

💡Zakres odpowiedzialności

• bieżąca obsługa klientów (telefon, e-mail, czat)
• rozwiązywanie zgłoszeń i problemów technicznych klientów
• wsparcie klientów w codziennym korzystaniu z systemu
• współpraca z zespołem Customer Success i zespołem technicznym
• kontakt z partnerami delivery (Uber Eats, Glovo, Bolt Food, Wolt, Pyszne.pl)
• przekazywanie zgłoszeń i feedbacku do zespołu produktowego
• pomoc przy konfiguracji sklepów internetowych / witryn

✅ Wymagania

• aktualny status studenta
• dobra komunikacja i nastawienie na pomoc klientowi
• samodzielność i dobra organizacja pracy
• znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
• gotowość do pracy zmianowej, również w weekendy (rotacyjnie)
• techniczna ciekawość i chęć nauki nowych narzędzi
• swobodne korzystanie z Google Workspace

🌟 Mile widziane

• pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta / support
• znajomość branży gastronomicznej / HoReCa
• doświadczenie z aplikacjami delivery
• zainteresowanie technologią i SaaS