Customer Success Specialist | Restimo
‍

💼 Twoja Rola
‍

Customer Success Specialist w Restimo odpowiada za pełen cykl życia klienta – od onboardingu, przez bieżącą współpracę, po rozwój i utrzymanie relacji.

To rola dla osoby proaktywnej, technicznie ciekawej i zorientowanej na klienta, która potrafi łączyć obsługę, doradztwo i rozwiązywanie problemów.
‍

💡Zakres odpowiedzialności

• prowadzenie onboardingu i wdrożeń nowych klientów
• bieżąca obsługa klientów (telefon, e-mail, czat)
• budowanie długofalowych relacji z klientami B2B
• współpraca i koordynacja z partnerami delivery (Uber Eats, Glovo, Bolt Food, Wolt, Pyszne.pl)
• rozwiązywanie problemów w duchu „customer first”
• przekazywanie feedbacku produktowego do zespołu technicznego
• wsparcie klientów w rozwoju sprzedaży online
• tworzenie i konfiguracja sklepów internetowych / witryn

✅ Wymagania

• min. 2 lata doświadczenia w Customer Success / obsłudze klienta (B2B lub B2C)
• doświadczenie we wdrażaniu i utrzymaniu klientów
• bardzo dobra komunikacja i umiejętność budowania relacji
• znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
• samodzielność i dobra organizacja pracy
• techniczna ciekawość i szybkie uczenie się narzędzi
• gotowość do pracy również w weekendy (rotacyjnie)
• swobodne korzystanie z Google Workspace i CRM

🌟 Mile widziane

• znajomość branży gastronomicznej / HoReCa / foodtech
• doświadczenie z aplikacjami delivery
• podstawy designu / UX
• pasja do gastronomii i rynku lokalnego